フリーメールをお使いのお客様へ


発生している問題に関して

 新規登録時のご案内や発注内容の控えなど、弊社からお送りしているメールが届かないというご報告を受けております。
 この問題は各フリーメールの設定によるものであり、意図する動作と異なり自動的に迷惑メール扱いを受ける等して、
 お客様に対してメールをお届けできず、その現象を弊社でも把握できない状況になっております。

 お客様のお手元にメールが届かない状況が頻発する場合は、お手数ですがメール設定の変更をおすすめしております。
 フリーメールをご利用のお客様は、ご理解をお願い致します。

 また、上記の問題により必要なメールがお手元に届かない場合は、弊社まで以下の内容を含めお問い合わせをお願い致します。
  ●登録に関して:仮登録段階⇒仮登録したメールアドレス 本登録段階⇒仮登録したメールアドレス・設定したID

 ハートコインの利用履歴・イラストの発注履歴に関しては、ログイン後に表示される左メニューの「履歴」からご確認いただけます。

各フリーメールの設定確認・変更方法

  迷惑メールフィルターの設定・受信設定が行われている場合、迷惑メールやゴミ箱にメールが入る可能性があります。
  当社ドメイン(lovetimate.com・frontierf.com)が設定されている場合は解除をお願い致します。
  一部フリーメールの設定確認方法を以下に記載致しますので、ご確認ください。
  (詳しくはお使いのフリーメールのサポート・ヘルプにてご確認ください。)

 ◎Gmailをご利用の方
  ①迷惑メールボックス・ゴミ箱を確認する
    Gmailページの左側にある [迷惑メール][ゴミ箱]から、メールが振り分けられていないかご確認ください。
  ②フィルターの設定を確認する
    右上のメニューから[設定]>[フィルタ]を選択して、迷惑メールの設定が行われているかご確認ください。

 ◎Yahoo!メールをご利用の方
  ①迷惑メール・ゴミ箱を確認する
    左側メニューのメールフォルダーから[迷惑メール]を選択して、メールが振り分けられていないかご確認ください。
  ②フィルターの設定を確認する
    右上のメニュー[設定・その他]から、[迷惑メール対策]・[受信拒否]それぞれの設定をご確認ください。

 ◎Hotmailをご利用の方
  ①迷惑メールフォルダを確認する
    ページの左側にあるフォルダーから[迷惑メール]を選択して、メールが振り分けられていないかご確認ください。
  ②迷惑メールの設定をチェックする
    右上のメニューから[メールの詳細設定]を選択して、[迷惑メールの処置と報告]・[差出人セーフリストと受信拒否リスト]
    それぞれの設定をご確認ください。
  ③Microsoftサポート窓口での解決に関しまして
    「0120-54-2244」へご連絡いただけますと、音声ガイダンスへ繋がりますので、1→2→2と選択ください。
    窓口担当の方が出られますので、対象のメールアドレスと、受信が出来ていない旨をお伝えください。